¿Qué es un test de colchones?
Un test de colchones es un cuestionario interactivo que el cliente completa en tu tienda (normalmente en una tablet) y que le recomienda los productos más compatibles con sus necesidades.
Piensa en ello como un "Spotify para colchones": en vez de escuchar canciones aleatorias, el algoritmo te sugiere exactamente lo que te va a gustar.
¿Qué necesitas?
Hardware
- Una tablet (iPad o Android) con conexión a internet
- Un soporte para tablet (para que el cliente lo use de pie o sentado)
- Opcional: una pantalla grande conectada para que el vendedor vea los resultados
Software
- Un sistema que permita crear preguntas personalizadas
- Una base de datos con tu catálogo y sus características
- Un algoritmo de matching que compare respuestas con productos
- Analytics para medir el rendimiento
Contenido
- Las preguntas que quieres hacer (entre 4 y 8 es lo ideal)
- Las opciones de respuesta para cada pregunta
- Tu catálogo con las características de cada producto
¿Cómo funciona el flujo?
1. El cliente se acerca a la tablet 2. Responde las preguntas (2 minutos) 3. Ve los 3 productos más compatibles con su porcentaje de match 4. El vendedor le acompaña a probarlos 5. El cliente compra con confianza
Errores comunes
Demasiadas preguntas
Si el test tiene más de 8 preguntas, el cliente se aburre y lo abandona. Menos es más.Preguntas demasiado técnicas
"¿Prefieres HR o viscoelástica?" No. El cliente no sabe qué es eso. Pregunta en su idioma: "¿Prefieres un colchón firme o que se adapte a tu cuerpo?"No medir resultados
Si no sabes cuántos tests se completan y cuántos acaban en venta, no puedes mejorar.Cuánto tiempo lleva montarlo
Con DORMIF puedes tenerlo funcionando en menos de 10 minutos: 1. Creas tu cuenta 2. Subes tu catálogo (Excel o manual) 3. Configuras las preguntas (o usas las predeterminadas) 4. Abres el enlace en la tablet de tu tienda
¿Listo para montar tu test? Empieza con DORMIF y tenlo funcionando hoy mismo.